Daniel HENRY

  • Sourcing : SIRH ; jobboards ; recherche booléenne ; réseaux sociaux ; relations écoles hôtelières, de commerce et d'ingénieurs ; réseaux information jeunesse ; salons-forums
  • Animation d'une session d'information liée au recrutement
  • Conduite d'un entretien individuel de recrutement, en face-à-face, par téléphone et par visioconférence
  • Observation, écoute active, discernement, aisance relationnelle et rédactionnelle, pédagogie et (sur)anticipation

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Situation professionnelle

En recherche d'emploi
En recherche active

Présentation

Bienvenue !

Digital sans être native, je constitue le chaînon manquant entre ma génération dite "X" et les Milennials (la Génération "Y").

J'ai évolué pendant plus de 20 ans dans les métiers de l'accueil et de la relation client et durant 13 ans dans un environnement événementiel et animation commerciale :
● 10 ans de pilotage d'un service de recrutement/placement d'hôtes et hôtesses d'accueil événementiel, chefs hôtes et chefs hôtesses, animateurs commerciaux et animatrices commerciales en grandes surfaces alimentaires et spécialisées,
● 2 ans de management d'équipes d'accueil sur site,
● 1 an de développement commercial d'une agence organisatrice d'événements, à titre exploratoire.

Je recherche un nouveau défi à relever, dans mes secteurs d'activité de prédilection :
● le recrutement,
● le management d'équipes,
● la gestion de la relation client,
● la transition professionnelle.

Récemment, j'ai réalisé une PMSMP à l'Apec, comme observateur des consultants en gestion de carrière et transition professionnelle. Mon goût pour le conseil s'est en effet révélé lors de ma participation au dispositif d'entraide en ligne 'Dessine-toi un binôme", où j'ai été utile à ma partenaire de recherche d'emploi (et inversement). Cet état d'esprit collaboratif a persisté ensuite auprès des cadres ayant participé à mes côtés au service Apec "Nouveaux Horizons", visant à remobiliser des cadres éloignés du marché de l'emploi, où je leur ai fait bénéficier de mes techniques de recherche d'emploi (et inversement). C'est à cette occasion que j'ai découvert la fonction de consultant mobilité à l'Apec. Cette PMSMP m'a permis de clarifier leurs attributions et de vérifier mon appétence pour l'exercice du métier. Sur un marché du travail en pleine mutation, les cadres et jeunes diplômés ont besoin d'être "outillés" pour être acteurs de leur vie professionnelle et pouvoir faire face à des transitions professionnelles plus récurrentes. Une corde de plus à mon arc, d'un point de vue expérientiel.

Manager opérationnel aguerri orienté solutions, curieux de l'actualité - personal et employer branding (marketing RH) et leur viralité respective, mutation du recrutement à l'heure du numérique - et sportif endurant, j'ai intégré la notion de résultat dans mon rapport au travail.

Volontiers disposé à échanger sur nos best practices, n'hésitez pas à me contacter. A bientôt !

Expériences

Téléacteur appels sortants B to C et B to B produits CIC/Crédit Mutuel dans un centre d'appels

IPS (Invest Phone Services) Rhône-Alpes - délégué par l'agence d'emploi PROvidence à Lyon 3e
Mars 2017 à avril 2017
  • B to C : promouvoir des produits financiers (épargne, paiement échelonné, crédit), de téléphonie mobile ou de protection du logement (système d'alarme couplé à une télésurveillance 24/24h) et inciter les clients (en traitant les objections) à accepter de prendre un rendez-vous en agence ou par téléphone avec leur chargé/e de clientèle afin idéalement de finaliser la transaction
  • B to B
  • Partager le quotidien de 7 consultant/es en gestion de carrière et transition professionnelle
  • Accompagner la conduite d'entretiens individuels en présentiel et distanciel et co-animer des ateliers thématiques, face à des cadres et des jeunes diplômés appelés à le devenir

    * Période de Mise en Situation en Milieu Professionnel (stage conventionné Pôle Emploi)

Chargé du développement commercial sur le Grand Lyon

Succès & Vous
Septembre 2015 à septembre 2016
  • Rédiger et mettre en page une newsletter mensuelle
  • Identifier des cibles clients et créer un fichier de suspects qualifiés
  • Prospecter, vendre, assurer le suivi dont une présence oeuvrante le jour "J", fidéliser
  • Générer des relations commerciales sur les salons et forums professionnels
  • Réaliser une veille documentaire (collecte, analyse, etc.)
  • Piloter un service de recrutement et de placement : définir et appliquer une stratégie de recrutement ; insuffler une dynamique de travail, motiver et soutenir mon équipe composée d'une chargée de recrutement et d'une assistante administrative ; observer, tester, répartir, rationaliser, rectifier pour gagner en productivité
  • Rédiger et formaliser du contenu : process, livret d’accueil, site Web corporate, newsletter
  • Sourcer (sourcing) : SIRH ; jobboards ; recherche booléenne ; réseaux sociaux ; relations écoles hôtelières, de commerce et d'ingénieurs ; réseaux information jeunesse ; salons et forums
  • Animer quotidiennement une session collective de recrutement et communiquer sur la marque employeur
  • Conduire les entretiens de recrutement (face-à-face, téléphone, visioconférence), former, briefer les managers d'équipes, manager, rassurer, fidéliser ; remplacer si nécessaire
  • Superviser : le placement par la chargée de recrutement et veiller à ce que la répartition soit optimisée ; la gestion de l'acheminement de matériel et du stock d'uniformes par l'assistante administrative et veiller à réagir si avarie
  • Interagir avec la Directrice de département, son adjointe, les chefs de projets, les commerciaux des clients, les managers de rayon et m'adapter aux enjeux de chacun ; rassurer mes interlocuteurs, leur proposer et mettre en place des actions correctives éventuelles ; rendre compte (reporting) aux chefs de projets via un CRM à renseigner, afin d'optimiser le parcours client
  • Contrôler sur site la qualité de la prestation : veiller à ce que celle-ci soit conforme au devis signé par le client et l'affiner si nécessaire afin ici d'optimiser l'expérience client en vue de le fidéliser
  • Préparer et saisir les éléments variables de paie du personnel
  • Participer au groupe de travail relatif au Système d'information de gestion des ressources humaines (SIRH) : identifier les besoins, formuler des recommandations et recetter jusqu'à la mise en fonction du produit, puis signaler ensuite les dysfonctionnements
  • Intervenir chaque année en qualité de Juré d’examen, à l'Ecole Internationale Tunon à Paris : évaluer et conseiller les candidats et candidates puis être force d'argumentation face aux autres jurés

Manager d'une équipe d'accueil mixte de 10 CDI et des vacataires

L'Atelier Renault (salarié délégué par Pénélope Groupe)
Décembre 2003 à septembre 2004
  • Former, planifier, encadrer des hôtes/ses d'accueil au sein de l'espace événementiel institutionnel du constructeur automobile
  • Analyser les résultats des enquêtes clients-mystères, mener une action corrective
  • Gérer les VIP
  • Veiller au réassort de la documentation et à la gestion des stocks

Manager d'une équipe d'accueil mixte de 50 vacataires

Opéra National
Décembre 2002 à juin 2003
  • Former, planifier, encadrer des hôtes/ses d'accueil sur les 7 sites gérés par l'opéra en tenant compte des aléas de programmation, des impératifs de sécurité et du taux de remplissage des salles
  • Représenter l'administrateur de salles lors de la réunion hebdomadaire - dite du Planning Artistique - réunissant l'ensemble des chefs de services de l'Opéra et coordonnée par le Directeur de la Scène
  • Gérer les VIP
  • Veiller au réassort de la documentation et à la gestion des stocks

Hôte d'accueil (Hébergement/Urgences), chargé de la formation des vacataires

Clinique Pasteur-Lanroze - site Pasteur (201 lits)
Décembre 1994 à septembre 2002
  • Accueillir et prendre en charge avec empathie les visiteurs et les urgences
  • Enregistrer les pré-admissions, admissions et préparer les éléments de facturation du séjour des patients
  • Former les vacataires

Formations

DUT

IUT Michel-de-Montaigne (Université de Bordeaux III)
Septembre 2000 à septembre 2001

BTS

Lycée Professionnel Javouhey-Kerbonne, à Brest (29)
Septembre 1992 à juin 1994

Compétences

  • Communication RH
  • Communication événementielle
  • Personal branding
  • E-sourcing
  • Moteurs de recherche web
  • Animation de formations
  • Marque employeur
  • Evènementiel et Partenariats
  • Marketing opérationnel
  • Web
  • Management opérationnel
  • Animation de réunions
  • Management
  • Animation commerciale
  • Internet
  • Evénementiels et salons
  • Intégration
  • Evénementiel
  • Recrutement
  • Vente
  • Rédaction
  • Gestion de la relation client
  • Sourcing
  • Campus management
  • Sens du contact
  • Animation de groupes
  • Ressources humaines
  • Animation d'équipe
  • Relations Publiques
  • Aisance relationelle
  • Relations clients
  • Accueil
  • Relationnel
  • Evènementiel et Relations Publiques
  • Rédaction de contenus web
  • Evènementiel et logistique
  • Rédaction de contenus
  • Evénement professionnels
  • Gestion événementielle
  • Conseil en recrutement
  • Gestion des ressources humaines
  • Conseil aux entreprises
  • Conseil en transition professionnelle
  • Anglais

Loisirs

  • Runner assidu (course-à-pied)
  • Notamment celle : d'une part, du personal et de l'employer branding et à leur viralité respective ; d'autre part, des items Recrutement/Emploi/Economie - à l'échelle locale surtout ; et enfin, de la mutation du recrutement à l'heure du numérique
  • "Dessine-toi un binôme" - Dans le cadre d'un dispositif d'entraide en ligne, soutien parallèlement auprès d'Anne-Sophie (25 ans) et de Muriel (50 ans). Le postulat consiste à se porter mutuellement assistance dans les démarches favorisant notre retour respectif à l'emploi
  • Membre actif du club lyonnais "Les Gones du Mac", dédié aux utilisateurs de l'écosystème Apple et se réunissant chaque mardi. Référent iMovie (logiciel iOS relatif au montage vidéo domestique), j'y partage mes astuces utilisateur (via l'animation de temps à autre d'une keynote) http://www.lesgonesdumac.fr/accueil.html
  • Rédactionnels (via Wix) et vidéos (via iMovie), pour le compte d'une proche, dont je gère son site Web "Fooding-coaching culinaire" - www.4saisonsaupiano.wix.com/leblog
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